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Notre exigence

La qualité se prépare, s'écrit et se vérifie. Voici comment nous organisons chaque prestation, et ce qui se passe lorsqu'un point doit être repris.

Un lieu propre n'est pas un résultat ponctuel : c'est une organisation qui tient dans la durée.

Nous ne promettons pas l'absence de tout incident. Nous nous engageons sur la manière de travailler : préparer avec vous, transmettre des consignes claires, vérifier, et corriger lorsque c'est nécessaire.

Cinq temps

De la première visite au suivi.

Les mêmes étapes, quel que soit le lieu.

  1. Préparation

    Échange, visite si nécessaire, compréhension des contraintes.

  2. Consignes

    Ce qui doit être fait, zone par zone, écrit et transmis.

  3. Exécution

    Des intervenants informés avant chaque nouveau lieu.

  4. Contrôle

    Les points sensibles sont vérifiés ; un point non réalisé est signalé.

  5. Suivi

    Un interlocuteur identifié, joignable pour ajuster.

Quand un point doit être repris

Une remarque devient une amélioration.

Chaque retour est traité jusqu'à sa résolution, puis intégré aux consignes pour ne pas se reproduire.

  1. Vous signalezPar téléphone ou par e-mail, auprès de votre interlocuteur.
  2. Prise en chargeUn responsable est désigné.
  3. Action correctiveLe point est repris.
  4. Consignes mises à jourLa correction devient la règle.
  5. SuiviVous êtes informé de la résolution.

Nos engagements

Ce sur quoi nous nous engageons.

  • TransparenceCe qui est prévu est écrit ; ce qui n'a pas pu être fait vous est signalé.
  • RéactivitéToute remarque est prise en charge.
  • DiscrétionNous intervenons dans le respect de vos lieux, de vos équipes et de vos clients.
  • Amélioration continueLes consignes évoluent avec vos retours.
Équipe de nettoyage entretenant un plateau de bureaux

Devis gratuit

Parlons de vos lieux.

Décrivez votre besoin : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.

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